des Installations optimisees
et adaptees a chaque offre

 

Pour chacune de ses offres, le Groupe AFONE a défini le process d’installation le mieux adapté selon des critères pragmatiques :
- complexité de la solution
- nombre d’éléments à déployer
- durée de l’installation

L’installation par téléphone ou à distance
(monétique autonome, lecteur/éditeur de chèques, lecteur VITALE, SVI…) est toujours privilégiée quand elle est possible car elle correspond aux attentes des clients.
- rapidité
- simplicité
- réactivité

Les installations à distance sont effectuées par des opérateurs dédiés, formés et sélectionnés pour leur qualité pédagogique, leur capacité à s’adapter aux clients et leur excellente élocution. Spécialisés, ils sont rompus à toutes les situations.

L’installation sur site
Pour des solutions plus complexes (monétique Intégrée avec serveurs monétiques), pour des solutions qui nécessitent le déploiement de multiples matériels (offres sécurité, boîtier Afone Commerce…), le Groupe AFONE a déployé un réseau d‘installateurs agréés et formés par ses soins qui intervient sur l’ensemble du territoire national.
Tous ses prestataires ont un accès direct sur le système d’information du Groupe AFONE pour mettre à jour le dossier client en temps réel et assurer la continuité de service indispensable à la qualité de services.